Tham khảo

Quy định sử dụng dl66 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên dl66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhânBảo mật thông tin
dl66 Quy định sử dụng dl66 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi giao dịch luôn là lựa chọn khôn ngoan hơn là xử lý sau khi phát sinh vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và quy trình rút tiền — phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, hướng dẫn xác minh Viettel Money và các quy định tài khoản được cập nhật thường xuyên.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác thực giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo đúng yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Giải đáp về điều khoản dl66

Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn hoặc người dùng khác thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Quyền truy cập và sử dụng dl66 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.

Không được. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản dl66. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi sau khi kiểm tra toàn bộ lịch sử giao dịch liên quan.